Главная страница » FAQ
Часто задаваемые вопросы
Приведённые ниже возможные проблемы во время эксплуатации устройства могут различаться в зависимости от модели принтера. При возникновении вопросов, не указанных в списке, свяжитесь с сервисным центром нашей компании.
Проблема | Возможная причина | Решение |
1. Не включается. Нет индикации | 1. Не включена кнопка главного переключателя. 2. Устройство в режиме аварийного отключения питания. 3. Не работает кнопка пуска. 4. Входное напряжение ниже минимального порога. | 1. Включите кнопку главного переключателя 2. Отключите режим аварийного отключения питания 3. Проверьте кнопку пуска. 4. Проверьте напряжение в сети. |
2. Чернила не проходят или плохо проходят через печатающую головку принтера | 1. В процессе печати в чернильный канал попадает воздух. 2. Нет тонера. 3. Избыточное отрицательное давление. 3. Порт USB плохо подключён к системному блоку компьютера. 4. Неисправность платы управления печатающей головки. 5. Неисправность блока питания. 6. Нестабильное напряжение в сети. 7. Неисправность печатающих головок | 1. Используйте шприц с промывочной жидкостью для удаления воздуха из печатающей головки. 2. Проверьте наличие тонера и уровень чернил. 3. Правильно подсоедините USB порт 4. Замените неисправную плату управления. 5. Проведите ремонт или замену блока питания. 6. Проверьте стабильность напряжения в сети. 7. Проверьте правильность подключения к компьютеру. 8. Замените печатающие головки. |
3. Чернила не проходят через наконечники печатающей головки | 1. Засохли чернила в наконечнике. 2. В процессе печати в чернильный канал попадает воздух. 3. Неисправность печатающей головки. 4. Слишком большое отрицательное давление. | 1. Воспользуйтесь автоматической системой прочистки печатающих головок.. 2. Удалите воздух из печатающей головки с помощью шприца с промывочной жидкостью. 3. Замените печатающие головки. Замените печатающую головку. 4. Стабилизируйте внутреннее давление в системе |
4. Не удаётся стабилизировать давление в печатающей головке принтера | 1. Защитный отсек чернильницы забит чернилами. 2. Отсек стабилизации давления забит чернилами. 3. Неисправность индикации давления. 4. Утечка в одном из каналов. 5. Неисправность системы вентиляции. | 1. Очистите от чернил защитный отсек чернильницы. 2. Очистите от чернил отсек стабилизации давления. 3. Устраните неисправности на панели индикации давления. 4. Проверьте нет ли утечки в каналах или в системе. 5. Устраните неисправности системы вентиляции. |
5. Не загорается ультрафиолетовая лампочка индикации | 1. Неисправность лампочки. 2. Неисправность системы переключателя. 3. Не достаточно времени между включением/выключением. 4. Не правильно подсоединён силовой провод принтера. | 1. Замените неисправную лампочку. 2. Проверьте наличие неисправностей в системе переключателя 3. После выключения лампочки подождите 3-5 минут, чтоб включить её снова. 4. Проверьте правильность соединения всех проводов. |
6. Воздушные заслонки не закрываются | 1. Неисправность платы управления печатающей головкой. 2. Неисправность системы управления. 3. Неисправность заслонок. | 1. Замените плату управления. 2. Проверьте настройки на компьютере. 3. Проверьте исправность ультрафиолетовой лампочки индикации. 4. Замените неисправные заслонки. |
7. Звуковой датчик о пополнении уровня чернил | Недостаточно чернил в картриджах. | Проверьте уровень чернил и замените тонер по необходимости. |
8. Датчик положения каретки | Недостаточное количество воды в системе теплообмена печатающей головки. | Добавьте воду в резервуар. |
9. Каретка контактирует с носителем во время печати | 1. Каретка располагается слишком близко к носителю. 2. Не приведён в действие вакуумный насос. 3. Неправильные настройки вакуумного стола. | 1. Измените положение каретки так, чтобы она находилась на расстоянии 1-2 м от носителя. 2. Приведите в действие вакуумный насос. 3. Правильно загрузите носитель. 4. Проведите настройки в диапазоне 25%, 50%, 75%, 100%. |
10. Неожиданная остановка каретки во время печати | 1. Загрязнилась печатная лента. 2. Повреждения или царапины на печатной ленте. 3. Неисправность датчика растра. 4. Неправильная установка датчика растра. | 1. Очистите печатную ленту с помощью чистящего средства IPA (изопропиловый спирт). 2. Замените повреждённую печатную ленту. 3. Замените датчик растра. 4. Переустановите датчик растра. |
11. Каретка не ходит | 1. Принтер не подключён к компьютеру. 2. Сервопривод каретки вышел из управления. | 1. Нажмите зелёную кнопку пуска для соединения принтера с ПК. 2. Выключите принтер и снова включите через 10 минут. |
12. Не работает автоматическая система очистки | 1. Неисправность узла очистки 2. Сбой программного обеспечения. | 1.Устраните неисправности в узле очистки. 2. Переустановите драйвер принтера. |
13. Белый цвет не выводится на печать | 1. Отсутствие белого картриджа. 2. Воздух попал в печатающую головку принтера. 3. Не сработал переключатель управления цветом. | 1. Проверьте наличие белого картриджа. 2. Удалите воздух из печатающей головки с помощью шприца с промывочной жидкостью. 3. Приведите в действие переключатель управления цветом на 5-10 секунд перед началом печати. |
14. Чернила плохо сохнут. | 1. Ошибки при установки ультрафиолетовой лампы. 2. Не достаточная мощность ультрафиолетовой лампы. 3. Перегорела ультрафиолетовая лампа. 4. Закрыт затвор UV лампы. | 1. Проверьте правильность установки UV лампы. 2. Увеличьте мощность UV лампы с помощью кнопок на панели управления. 3. Замените перегоревшую UV лампу. 4. Проверьте открыт ли затвор UV лампы. 5. Проверьте рабочее состояние затвора UV лампы. |
15.Неровная печать. | 1. Неправильное положение печатающей головки. 2. Не обновлён драйвер принтера. 3. Сбой параметров табуляции цветов. | 1. Измените положение печатающей головки. 2. установите новую версию драйвера принтера. 3. Проверьте все параметры в настройке цветов. |
16. Не работает плата управления печатающей головкой. | 1. Неисправность платы управления печатающей головкой. 2. Нет соединения с последовательным портом J18. | 1. Замените неисправную плату управления печатающей головкой. 2. Проверьте рабочее состояние блока питания +41 В, +24 В |
17. Избыток чернил при печати | 1. По причине статического электричества от носителя. 2. Выключен ионизатор воздуха | 1. Нейтрализуйте электростатический эффект с помощью ионизатора. 2. Не выключайте ионизатор воздуха. |
Струйные принтеры