Часто задаваемые вопросы
Приведённые ниже возможные проблемы во время эксплуатации устройства могут различаться в зависимости от модели принтера. При возникновении вопросов, не указанных в списке, свяжитесь с сервисным центром нашей компании.

Проблема Возможная причина Решение
1. Не включается. Нет индикации 1. Не включена кнопка главного переключателя. 2. Устройство в режиме аварийного отключения питания. 3. Не работает кнопка пуска. 4. Входное напряжение ниже минимального порога. 1. Включите кнопку главного переключателя 2. Отключите режим аварийного отключения питания 3. Проверьте кнопку пуска. 4. Проверьте напряжение в сети.
2. Чернила не проходят или плохо проходят через печатающую головку принтера 1. В процессе печати в чернильный канал попадает воздух. 2. Нет тонера. 3. Избыточное отрицательное давление. 3. Порт USB плохо подключён к системному блоку компьютера. 4. Неисправность платы управления печатающей головки. 5. Неисправность блока питания. 6. Нестабильное напряжение в сети. 7. Неисправность печатающих головок 1. Используйте шприц с промывочной жидкостью для удаления воздуха из печатающей головки. 2. Проверьте наличие тонера и уровень чернил. 3. Правильно подсоедините USB порт 4. Замените неисправную плату управления. 5. Проведите ремонт или замену блока питания. 6. Проверьте стабильность напряжения в сети. 7. Проверьте правильность подключения к компьютеру. 8. Замените печатающие головки.
3. Чернила не проходят через наконечники печатающей головки 1. Засохли чернила в наконечнике. 2. В процессе печати в чернильный канал попадает воздух. 3. Неисправность печатающей головки. 4. Слишком большое отрицательное давление. 1. Воспользуйтесь автоматической системой прочистки печатающих головок.. 2. Удалите воздух из печатающей головки с помощью шприца с промывочной жидкостью. 3. Замените печатающие головки. Замените печатающую головку. 4. Стабилизируйте внутреннее давление в системе
4. Не удаётся стабилизировать давление в печатающей головке принтера 1. Защитный отсек чернильницы забит чернилами. 2. Отсек стабилизации давления забит чернилами. 3. Неисправность индикации давления. 4. Утечка в одном из каналов. 5. Неисправность системы вентиляции. 1. Очистите от чернил защитный отсек чернильницы. 2. Очистите от чернил отсек стабилизации давления. 3. Устраните неисправности на панели индикации давления. 4. Проверьте нет ли утечки в каналах или в системе. 5. Устраните неисправности системы вентиляции.
5. Не загорается ультрафиолетовая лампочка индикации 1. Неисправность лампочки. 2. Неисправность системы переключателя. 3. Не достаточно времени между включением/выключением. 4. Не правильно подсоединён силовой провод принтера. 1. Замените неисправную лампочку. 2. Проверьте наличие неисправностей в системе переключателя 3. После выключения лампочки подождите 3-5 минут, чтоб включить её снова. 4. Проверьте правильность соединения всех проводов.
6. Воздушные заслонки не закрываются 1. Неисправность платы управления печатающей головкой. 2. Неисправность системы управления. 3. Неисправность заслонок. 1. Замените плату управления. 2. Проверьте настройки на компьютере. 3. Проверьте исправность ультрафиолетовой лампочки индикации. 4. Замените неисправные заслонки.
7. Звуковой датчик о пополнении уровня чернил Недостаточно чернил в картриджах. Проверьте уровень чернил и замените тонер по необходимости.
8. Датчик положения каретки Недостаточное количество воды в системе теплообмена печатающей головки. Добавьте воду в резервуар.
9. Каретка контактирует с носителем во время печати 1. Каретка располагается слишком близко к носителю. 2. Не приведён в действие вакуумный насос. 3. Неправильные настройки вакуумного стола. 1. Измените положение каретки так, чтобы она находилась на расстоянии 1-2 м от носителя. 2. Приведите в действие вакуумный насос. 3. Правильно загрузите носитель. 4. Проведите настройки в диапазоне 25%, 50%, 75%, 100%.
10. Неожиданная остановка каретки во время печати 1. Загрязнилась печатная лента. 2. Повреждения или царапины на печатной ленте. 3. Неисправность датчика растра. 4. Неправильная установка датчика растра. 1. Очистите печатную ленту с помощью чистящего средства IPA (изопропиловый спирт). 2. Замените повреждённую печатную ленту. 3. Замените датчик растра. 4. Переустановите датчик растра.
11. Каретка не ходит 1. Принтер не подключён к компьютеру. 2. Сервопривод каретки вышел из управления. 1. Нажмите зелёную кнопку пуска для соединения принтера с ПК. 2. Выключите принтер и снова включите через 10 минут.
12. Не работает автоматическая система очистки 1. Неисправность узла очистки 2. Сбой программного обеспечения. 1.Устраните неисправности в узле очистки. 2. Переустановите драйвер принтера.
13. Белый цвет не выводится на печать 1. Отсутствие белого картриджа. 2. Воздух попал в печатающую головку принтера. 3. Не сработал переключатель управления цветом. 1. Проверьте наличие белого картриджа. 2. Удалите воздух из печатающей головки с помощью шприца с промывочной жидкостью. 3. Приведите в действие переключатель управления цветом на 5-10 секунд перед началом печати.
14. Чернила плохо сохнут. 1. Ошибки при установки ультрафиолетовой лампы. 2. Не достаточная мощность ультрафиолетовой лампы. 3. Перегорела ультрафиолетовая лампа. 4. Закрыт затвор UV лампы. 1. Проверьте правильность установки UV лампы. 2. Увеличьте мощность UV лампы с помощью кнопок на панели управления. 3. Замените перегоревшую UV лампу. 4. Проверьте открыт ли затвор UV лампы. 5. Проверьте рабочее состояние затвора UV лампы.
15.Неровная печать. 1. Неправильное положение печатающей головки. 2. Не обновлён драйвер принтера. 3. Сбой параметров табуляции цветов. 1. Измените положение печатающей головки. 2. установите новую версию драйвера принтера. 3. Проверьте все параметры в настройке цветов.
16. Не работает плата управления печатающей головкой. 1. Неисправность платы управления печатающей головкой. 2. Нет соединения с последовательным портом J18. 1. Замените неисправную плату управления печатающей головкой. 2. Проверьте рабочее состояние блока питания +41 В, +24 В
17. Избыток чернил при печати 1. По причине статического электричества от носителя. 2. Выключен ионизатор воздуха 1. Нейтрализуйте электростатический эффект с помощью ионизатора. 2. Не выключайте ионизатор воздуха.
Струйные принтеры